Deslinde de Responsabilidad
El presente Deslinde de Responsabilidad tiene como finalidad establecer de manera clara la naturaleza, alcance y límites de los servicios de acompañamiento ofrecidos por Alhelí Sana, tanto a través de alhelisana.com como durante las sesiones.
1. Naturaleza del servicio
Alhelí Sana ofrece servicios de acompañamiento emocional y autoconocimiento dirigidos a personas mayores de 18 años que desean observar, comprender y transformar con mayor claridad situaciones, emociones, patrones o formas de reaccionar que actualmente les generan malestar.
El acompañamiento se estructura a través de un enfoque denominado Método del Espejo, nombre utilizado por Alhelí Sana para identificar su manera de integrar y aplicar distintos conocimientos y herramientas adquiridos a través de su formación.
Los servicios ofrecidos por Alhelí Sana tienen como finalidad proporcionar un espacio de acompañamiento, observación y reflexión personal.
2. Alcance y límites del servicio
Los servicios de Alhelí Sana se desarrollan en el ámbito del acompañamiento emocional, el autoconocimiento y el desarrollo personal. A través de este acompañamiento se ofrece un espacio para observar y profundizar en aquello que la persona está viviendo, reconocer emociones, patrones y formas de reaccionar, y favorecer una mayor comprensión de su experiencia y de su mundo interno.
Este acompañamiento tiene un alcance diferente al de los servicios profesionales de psicología, psicoterapia, psiquiatría o medicina. No constituye atención clínica ni sustituye la valoración, diagnóstico, tratamiento o seguimiento de profesionales de la salud cuando estos sean necesarios.
Alhelí Sana no realiza diagnósticos clínicos ni tratamientos médicos, psicológicos o psiquiátricos, no prescribe ni modifica medicamentos y no presta servicios de intervención profesional para situaciones de crisis o emergencia.
3. Decisión de participar en el acompañamiento
La contratación y participación en los servicios de Alhelí Sana es voluntaria.
Cada persona conserva en todo momento su autonomía y capacidad para decidir sobre su vida, relaciones, salud, actividades y circunstancias personales.
Alhelí Sana proporciona acompañamiento y herramientas para favorecer procesos de observación y reflexión, pero no toma decisiones en nombre de la persona participante ni determina las acciones que esta deba realizar en su vida.
Las decisiones que una persona tome respecto de su vida a partir de sus propias reflexiones son de su responsabilidad.
4. Resultados del acompañamiento
Cada persona, circunstancia y proceso son diferentes. Por esta razón, Alhelí Sana no promete ni garantiza resultados específicos derivados de una sesión individual o de un proceso de acompañamiento.
La posibilidad de observar, comprender o trabajar determinadas situaciones puede depender de múltiples factores, entre ellos la participación, disposición, continuidad, constancia, circunstancias personales y contexto de cada persona.
La contratación de sesiones o de un programa de acompañamiento no constituye una garantía de alcanzar un resultado personal, emocional, profesional, familiar, económico, de salud o de cualquier otra naturaleza.
5. Sesiones individuales y Programa de acompañamiento
Los servicios pueden contratarse mediante sesiones individuales o mediante el Programa de acompañamiento de 4 meses, que incluye 8 sesiones.
La contratación del programa no es obligatoria.
Las sesiones individuales permiten recibir acompañamiento sin asumir un compromiso de continuidad. Sin embargo, las sesiones aisladas o esporádicas no necesariamente permiten desarrollar un proceso sostenido de observación y seguimiento.
El programa de 4 meses constituye una alternativa para quienes desean desarrollar el acompañamiento con mayor continuidad, constancia y estructura.
Ninguna de las dos modalidades implica garantía de resultados.
6. Método del Espejo y herramientas utilizadas
El Método del Espejo es la denominación utilizada por Alhelí Sana para identificar la forma en que se aborda y estructura el acompañamiento mediante la integración y aplicación de conocimientos, recursos y herramientas adquiridos a través de distintas formaciones, estudios y experiencias de aprendizaje.
El nombre hace referencia al enfoque desde el cual las experiencias que generan malestar pueden utilizarse como punto de partida para observar, comprender y reflexionar sobre aspectos del mundo interno de una persona.
La utilización de la denominación Método del Espejo no significa que Alhelí Sana haya creado ni sea titular de los derechos de propiedad intelectual de las disciplinas, técnicas, conocimientos, conceptos, recursos o herramientas que puedan utilizarse durante el acompañamiento.
Cuando dichas herramientas o conocimientos provengan de terceros, su autoría y los derechos que correspondan pertenecen a sus respectivos autores o titulares.
La utilización o integración de una herramienta durante el acompañamiento tampoco implica que esta constituya por sí misma un servicio profesional independiente de psicología, psicoterapia, medicina o cualquier otra profesión regulada.
7. Atención médica, psicológica o psiquiátrica
La decisión de participar en un acompañamiento de Alhelí Sana no deberá utilizarse como motivo para suspender, sustituir o modificar tratamientos médicos, psicológicos o psiquiátricos indicados por profesionales competentes.
Cualquier decisión relacionada con medicamentos, tratamientos, diagnósticos o indicaciones profesionales deberá consultarse con el profesional correspondiente.
Cuando las circunstancias de una persona requieran valoración o atención especializada, será responsabilidad de dicha persona buscar la asistencia de profesionales de la salud o servicios adecuados.
8. Situaciones de crisis y emergencias
Alhelí Sana no presta servicios de emergencia ni intervención en crisis.
Ante una situación que represente un riesgo inmediato para la integridad o seguridad de una persona, una emergencia médica o de salud mental, o pensamientos o conductas relacionados con hacerse daño o dañar a otras personas, deberá solicitarse atención inmediata a los servicios de emergencia (en México: 911; en Estados Unidos: 911 o la línea 988 de Prevención del Suicidio y Crisis) o profesionales especializados correspondientes al lugar donde se encuentre la persona.
El sitio alhelisana.com, sus medios de contacto y los servicios de acompañamiento de Alhelí Sana no deben utilizarse como sustituto de los servicios de emergencia.
9. Responsabilidad sobre decisiones personales
Las reflexiones, observaciones, ejercicios y herramientas que forman parte del acompañamiento tienen como finalidad favorecer el autoconocimiento, la reflexión y una mayor comprensión de aquello que la persona está viviendo.
A lo largo del proceso pueden surgir nuevas perspectivas, posibilidades o formas de comprender una situación. Sin embargo, cada persona conserva en todo momento la libertad y responsabilidad de valorar su propia realidad y tomar las decisiones que considere adecuadas para su vida.
Alhelí Sana acompaña este proceso de reflexión, pero no toma decisiones en nombre de la persona ni asume responsabilidad por las decisiones, acciones o elecciones personales que esta realice, ni por los resultados o consecuencias derivados de dichas decisiones.
La responsabilidad de Alhelí Sana se limita al cumplimiento de las obligaciones que le correspondan respecto del servicio contratado, conforme a las condiciones acordadas y a la legislación aplicable.
10. Confidencialidad y datos personales
La información compartida durante el acompañamiento será tratada con respeto, discreción y conforme a las obligaciones aplicables en materia de protección de datos personales.
Determinada información proporcionada voluntariamente durante el contacto o acompañamiento puede tener el carácter de dato personal o dato personal sensible conforme a la legislación aplicable.
La recopilación, tratamiento, conservación y demás aspectos relacionados con los datos personales se regirán por el Aviso de Privacidad de Alhelí Sana, disponible en alhelisana.com.
La confidencialidad estará sujeta a las excepciones y obligaciones que puedan resultar aplicables conforme a la legislación vigente.
11. Información disponible en el sitio web
Los contenidos publicados en alhelisana.com tienen fines informativos y de orientación general.
La información contenida en el sitio, publicaciones, materiales o recursos de Alhelí Sana no constituye diagnóstico, tratamiento, prescripción ni recomendación médica, psicológica o psiquiátrica individualizada.
La lectura o utilización de los contenidos del sitio no crea por sí misma una relación de acompañamiento entre Alhelí Sana y quien accede a ellos.
12. Relación con los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad
La contratación y prestación de los servicios de Alhelí Sana se encuentra sujeta además a los Términos y Condiciones correspondientes.
El tratamiento de datos personales se encuentra regulado por el Aviso de Privacidad.
Estos documentos se encuentran disponibles en alhelisana.com y deben interpretarse de manera complementaria.
13. Aceptación
Antes de contratar un servicio, la persona deberá tener acceso al presente Deslinde de Responsabilidad y a los Términos y Condiciones correspondientes.
La contratación y participación voluntaria en los servicios supone el conocimiento de la naturaleza y límites del acompañamiento aquí descritos, sin que ello implique la renuncia a derechos que legalmente correspondan a la persona contratante.
Última actualización: 1 de septiembre de 2026